Iedereen heeft altijd recht op een ononderbroken en minimale levering van elektriciteit, gas en water voor huishoudelijk gebruik. Elektriciteit, gas en water mogen daarom enkel in hoogst uitzonderlijke gevallen worden afgesloten na een beslissing van de lokale adviescommissie.
In de praktijk werkt het zo:
- Als je schulden hebt bij de energiemaatschappijen kunnen zij je dossier laten behandelen in de lokale adviescommissie. De lokale adviescommissie komt samen op vraag van de leverancier van water (Farys) en de sociale leverancier van elektriciteit en gas (Fluvius).
- Het is de bedoeling een oplossing voor alle partijen (zowel klant als leverancier) te vinden om een effectieve schorsing te vermijden.
- Dit kan door een betaalplan af te sluiten, een budgetmeter (gas of elektriciteit) te plaatsen of door eenvoudigweg de correcte gegevens aan de leveranciers te bezorgen.
- Elke klant die besproken wordt, wordt uitgenodigd op de lokale adviescommissie.
- Als je problemen hebt om je energiefacturen te betalen, neem je best onmiddellijk contact op met het Sociaal Huis. Als je toch opgeroepen wordt door de lokale adviescommissie, is het belangrijk dat je effectief aanwezig bent om mee te zoeken naar een oplossing of dat je vooraf contact opneemt met de voorzitter van de lokale adviescommissie.
