Tendens 3: Technologie in de regie

Technologische evoluties zijn niet meer weg te denken. De komende jaren moeten steden en gemeenten deze creatief inzetten om waardevolle producten en diensten te creëren voor burgers en hun eigen organisatie. Technologie heeft een directe link met de mogelijkheden van dienstverlening.

Technische ontwikkelingen, met name op het gebied van de Vlaamse digitale bouwstenen, bieden kansen om lokale dienstverlening te vereenvoudigen en te herdenken vanuit het perspectief van de burger en volledig digitaal beschikbaar te stellen. Burgers, ondernemingen en verenigingen verwachten ‘state of the art’ dienstverlening: standaard digitaal, proactief waar mogelijk, fysiek als het een meerwaarde biedt. De uitdaging is om elke inwoner mee te nemen in de digitale transitie.

Met moderne software en communicatietechnologieën zoals AI worden taken efficiënter uitgevoerd, beslissingen verbeterd en de kwaliteit verhoogd. Deze ontwikkelingen hebben een enorme impact op de moderne samenleving, economie en de relaties tussen mensen. Lokale besturen spelen een regierol in het ondersteunen van hun burgers bij het versterken en behouden van digitale basisvaardigheden.